Consultoría en mejora de procesos y automatización con IA

Experiencia real.Resultados concretos.

Resolvemos problemas de negocio con tecnología, experiencia ejecutiva y resultados medibles. Nada de teoría: ejecución real en entornos exigentes.

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El problema

El problema actual

Las organizaciones enfrentan un desafío estructural: procesos críticos que frenan la competitividad y afectan el servicio al cliente.

  • 01

    Procesos Manuales

    Operaciones críticas aún dependen de intervención humana, generando cuellos de botella y errores sistemáticos.

  • 02

    Decisiones sin Trazabilidad

    Información desactualizada lleva a decisiones con datos obsoletos. Falta de seguimiento y controles proactivos.

  • 03

    Mal Servicio al Cliente

    El servicio es el factor diferenciador para ganar o perder clientes. Procesos lentos e ineficientes los alejan.

  • 04

    Baja Rentabilidad Operacional

    Excesos, faltas de inventario, obsolescencia y gastos innecesarios disminuyen la rentabilidad del negocio.

Qué ofrecemos

Qué ofrecemos

Cuatro frentes complementarios — un equipo integrado.

  1. Supply Chain & Logística

    • Revisión y rediseño de flujos operacionales
    • Optimización de Recepción, Almacenamiento, Inventarios, Picking y Despacho
    • Implementación de WMS, PTL, TMS y trazabilidad
    • Ruteo, paneles de gestión y control

  2. Gestión Comercial & Abastecimiento

    • Forecast y control de inventarios
    • Gestión de abastecimiento y compras automáticas
    • Clasificación y gestión de clientes
    • Gestión de pricing y paneles comerciales

  3. Automatización con IA

    • Automatización de procesos financieros: cobranzas, facturas, conciliación
    • Automatización comercial: acuerdos, órdenes de compra
    • Agentes de IA para atención al cliente
    • Precios de competencia, descripciones de productos, post venta

  4. eCommerce & Transformación Digital

    • Consultoría de transformación digital integral
    • Implementación de plataformas eCommerce
    • Paneles de gestión de eCommerce
    • Estrategia omnicanal

Portafolio de soluciones

Automatización Inteligente de Operaciones

Tres soluciones productizadas listas para implementar. Un objetivo común: reducir fricción operacional, mejorar la experiencia del cliente y liberar capital para el crecimiento.

Última Milla

Customer Service

Agente conversacional de IA que automatiza la comunicación con el cliente en cada etapa del proceso de entrega.

< 5sTiempo de respuesta
24/7Atención sin operadores
100%Datos validados vs OMS
  • Notificaciones proactivas por WhatsApp en cada cambio de estado de entrega
  • Consulta en tiempo real con datos validados al 100% contra tu OMS
  • Escalamiento con historial completo y análisis de sentimiento al operador
  • Ejecución directa: tickets, reagendamiento y logística inversa desde el chat
Sugerido de Compras

AUGUR

Genera recomendaciones de compra por SKU combinando historia de ventas, pronóstico estadístico y parámetros definidos por el usuario.

SKUNivel de granularidad
IA+Curvas de tendencia
KPINivel de servicio óptimo
  • Ingesta y normalización de datos históricos con detección de outliers
  • Modelos de series temporales con proyección de demanda ajustable por usuario
  • Parámetros por SKU: stock de seguridad, lead time, lotes mínimos y máximos
  • Orden sugerida que maximiza nivel de servicio con mínimo capital de trabajo
Conciliación Financiera

Invoice Matching

Conciliación automática de órdenes de compra, recepciones y facturas. Detecta diferencias y permite aprobar o rechazar en un solo flujo.

3 víasOC · Recepción · Factura
AutoDetección de diferencias
1 clicAprobación o rechazo
  • Comparación automática de monto total, unidades y precio unitario
  • Detección y clasificación de diferencias por tipo y severidad
  • Flujo unificado de aprobación, rechazo o escalamiento
  • Integración nativa con ERP y sistemas de compras existentes

Propuesta de valor

Nuestra propuesta de valor

Soluciones prácticas, aplicables a tu realidad y necesidad — sin teoría, con ejecución real.

Automatización Inteligente

Sistemas basados en IA que operan sin supervisión constante, de forma simple y efectiva.

Orquestación End-to-End

Coordinación completa de procesos complejos desde el diagnóstico hasta la operación en producción.

Ecosistema Integrado

Conexión nativa con sistemas legados. Nos ajustamos a tu arquitectura existente sin grandes migraciones.

Flexibilidad y Adaptabilidad

Cada solución es diseñada a la medida del cliente, priorizando impacto financiero y operacional.

Impacto comprobado

Impacto comprobado

Resultados típicos que nuestros clientes alcanzan con nuestros proyectos.

  • 0%Reducción de costos operacionales
  • +0%Nivel de servicio al cliente
  • 0 añosExperiencia ejecutiva por socio
  • 3–6 mesesPara primeros resultados medibles

“No vendemos proyectos. Resolvemos problemas de negocio con tecnología, experiencia y resultados medibles.”

Quiénes somos

Nuestros socios

Tres socios con trayectoria ejecutiva en las principales empresas de retail y tecnología de la región.

  • Christian Trepte, Socio · Supply Chain & Logística

    Socio · Supply Chain & Logística

    Christian Trepte

    Más de 25 años de experiencia en retail en cargos gerenciales en Supply Chain, Abastecimiento y Logística. Empresas líderes: Cencosud (Easy), Paris, Imperial (Grupo Falabella).

    christian@pragmia.cl
  • Ricardo Valenzuela, Socio · eCommerce & Transformación Digital

    Socio · eCommerce & Transformación Digital

    Ricardo Valenzuela

    Más de 25 años en cargos gerenciales de eCommerce y Consultoría de Transformación Digital en retail y tecnología. Empresas: Cencosud (Jumbo), Easy, Oracle.

    ricardo@pragmia.cl
  • Gerhard Neumann, Socio · Inteligencia Artificial & Automatización de Procesos

    Socio · Inteligencia Artificial & Automatización de Procesos

    Gerhard Neumann

    Más de 10 años de experiencia en retail liderando áreas de Home Delivery, además de emprendimientos enfocados en Fintech y Logtech. Empresas: Easy, Cencosud (Corporativo), Eximion (Fintech), Tractis (Logtech).

    gerhard@pragmia.cl

Trayectoria de nuestros socios

CencosudFalabellaOracleImperialParisJumboEasyEximionTractis

Cómo operamos

Cómo operamos

Modelo de bajo riesgo. Implementaciones acotadas. Resultados rápidos y medibles. Sin grandes inversiones iniciales.

  1. 60 min

    01Reunión Inicial

    Identificación de oportunidades, priorización por impacto financiero, operacional y de servicio junto con viabilidad técnica.

  2. 2 semanas

    02Levantamiento y Propuesta

    Análisis de procesos As-Is, propuesta de arquitectura To-Be, roadmap de implementación y propuesta económica detallada.

  3. 30+ días

    03Piloto y Escalamiento

    Despliegue en entorno real con métricas definidas. Ajustes basados en feedback operativo y medición contra metas.

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  • Experiencia de Alto Nivel

    Más de 25 años liderando en empresas de retail de primer nivel. Ejecución real en entornos exigentes.

  • Soluciones a la Medida

    Cada caso de uso se implementa con decisión trazable, explicable y revisable.

  • Resultados Medibles

    KPIs operacionales y financieros definidos desde el inicio. Compromiso con métricas reales.